Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sm86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
sm86 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định. Bạn xem lại trong phần tài khoản bất cứ lúc nào khi đăng nhập.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang này trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản tới chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của sm86 có thể giải đáp cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy định.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản sử dụng sm86. Nếu vẫn chưa có câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung hiện hành.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản chung áp dụng cho mọi phương thức. Mỗi ví điện tử có thể có thêm điều kiện riêng từ phía nhà cung cấp; bạn nên kiểm tra trong ứng dụng của họ.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư không hợp lệ và thông báo cho bạn lý do cụ thể. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ cập nhật khi cần thiết và luôn thông báo trước. Ngày hiệu lực của phiên bản mới được ghi rõ trên trang này để bạn dễ theo dõi.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại khu vực được phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng hỗ trợ, một số tính năng sẽ bị giới hạn.